Često postavljana pitanja

(FAQ)

Kako naručiti proizvode?

Kupovina na Bioteka.ba je jednostavna i brza:

  1. Pregledajte našu ponudu i dodajte željene proizvode u korpu.
  2. Kada završite s odabirom, idite na stranicu za plaćanje.
  3. Popunite tražene informacije i odaberite način plaćanja.
  4. Potvrdite narudžbu i uživajte u svojim proizvodima!
Koji su načini plaćanja dostupni?

Nudimo različite opcije plaćanja kako bismo vam olakšali kupovinu:

  • Plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju)
  • Online plaćanje debitnim ili kreditnim karticama
Kada mogu očekivati svoju narudžbu?

Narudžbe obrađujemo u roku od 24-48 sati. Dostava obično traje 1-3 radna dana, ovisno o vašoj lokaciji.

Koliko iznosi dostava?

Dostava je besplatna za narudžbe preko 100 KM. Za narudžbe ispod tog iznosa, cijena dostave iznosi 7 KM.

Šta ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?

Ako primijetite problem s vašom narudžbom, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati putem e-maila info@bioteka.ba ili telefona +387 63 061 561. Naš tim će riješiti vaš problem što je prije moguće.

Da li su vaši proizvodi 100% organski?

Da, svi naši proizvodi dolaze od provjerenih proizvođača koji se pridržavaju strogih standarda organske proizvodnje. Kvaliteta i sigurnost su nam prioritet.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje. Posjetite našu stranicu za Praćenje narudžbi kako biste provjerili status isporuke.

Da li dostavljate izvan Bosne i Hercegovine?

Trenutno dostavljamo samo unutar Bosne i Hercegovine. Radimo na proširenju naših dostavnih kapaciteta i obavijestit ćemo vas kada to bude moguće.

Još imate pitanja? Kontaktirajte nas.