Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: [10.03.2025]

  1. UVOD

Gabbiano company d.o.o. (u daljem tekstu: “mi”, “naša kompanija”) posvećen je zaštiti privatnosti svojih korisnika i kupaca. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke u skladu s važećim zakonima i propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i relevantne zakone Bosne i Hercegovine.

Korištenjem naše web stranice Bioteka.ba, prihvatate praksu opisanu u ovoj politici. Ukoliko se ne slažete s ovim pravilima, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.

2. IZJAVA O PRIVATNOSTI

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužniza ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.


3. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za ispunjenje ugovora i pružanje usluga.

3.1. Podaci koje nam vi dostavljate

  • Ime i prezime
  • Adresa (za dostavu narudžbi)
  • E-mail adresa
  • Broj telefona
  • Podaci o plaćanju (ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama, već se oni obrađuju putem sigurnog Monri Payments sistema)

3.2. Podaci koje automatski prikupljamo

  • IP adresa
  • Tip i verzija internet pretraživača
  • Operativni sistem uređaja
  • Podaci o interakciji s našom web stranicom (posjećene stranice, trajanje sesije itd.)

3.3. Kolačići (Cookies) i slične tehnologije

Koristimo kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu prometa. Više informacija možete pronaći u našoj [Politici kolačića].


4. KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE?

Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • Obrada narudžbi i isporuka proizvoda – Kako bismo obradili vašu narudžbu i dostavili proizvode na vašu adresu.
  • Korisnička podrška – Kako bismo odgovorili na vaše upite i riješili eventualne probleme.
  • Marketing i promocije – Samo uz vašu saglasnost, možemo vas obavještavati o novim ponudama i promocijama.
  • Poboljšanje web stranice – Analiziramo posjećenost i ponašanje korisnika kako bismo poboljšali naše usluge.
  • Zakonska usklađenost – U slučaju zahtjeva nadležnih tijela ili zakonskih obaveza.

Obrada podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama u skladu s GDPR regulativom:

  • Ispunjenje ugovora – kako bismo obradili narudžbu i omogućili dostavu proizvoda.
  • Zakonska obaveza – u slučajevima kada smo dužni čuvati podatke zbog poreskih i računovodstvenih propisa.
  • Legitimni interes – kako bismo unaprijedili korisničko iskustvo i zaštitili sigurnost naše web stranice.
  • Saglasnost korisnika – za marketinške svrhe i korištenje kolačića (gdje je primjenjivo).


5. S KIM DIJELIMO VAŠE PODATKE?

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama osim u sljedećim slučajevima:

  • Pružatelji usluga plaćanja (Monri Payments) – Kako bismo omogućili sigurne online transakcije.
  • Dostavne službe – Kako bismo isporučili naručene proizvode na vašu adresu.
  • Analitičke platforme (Google Analytics, Meta Pixel) – Kako bismo analizirali posjećenost i poboljšali web stranicu.
  • Državna tijela – U slučaju sudskih zahtjeva ili zakonskih obaveza.


6. KAKO ŠTITIMO VAŠE PODATKE?

Vaša privatnost i sigurnost su naš prioritet. Poduzimamo tehničke i organizacione mjere kako bismo osigurali sigurnost podataka:

  • SSL enkripcija – Svi podaci koji se prenose putem web stranice su enkriptovani sigurnosnim protokolima.
  • PCI DSS certifikacija – Naši partneri za plaćanje usklađeni su s najvišim sigurnosnim standardima.
  • Ograničen pristup – Samo ovlašteni zaposlenici imaju pristup vašim podacima.
  • Redovni sigurnosni pregledi – Redovno provodimo sigurnosne provjere kako bismo spriječili eventualne zloupotrebe.

7. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE?

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih i zakonskih obaveza:

  • Podaci o kupcima: do 5 godina nakon izvršene kupovine
  • Podaci za marketing: dok ne povučete saglasnost
  • Podaci o analitici: do 2 godine

8. VAŠA PRAVA

U skladu s GDPR-om i zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup – Možete zatražiti kopiju svojih podataka.
  • Pravo na ispravku – Možete zatražiti ispravku netačnih podataka.
  • Pravo na brisanje (pravo na zaborav) – Možete zatražiti brisanje svojih podataka ako oni više nisu potrebni.
  • Pravo na ograničenje obrade – Možete zatražiti ograničenje obrade podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka – Možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga.
  • Pravo na prigovor – Možete uložiti prigovor na obradu podataka u svrhu marketinga.

Kako biste ostvarili svoja prava u vezi sa zaštitom ličnih podataka (pristup, ispravka, brisanje, ograničenje obrade), možete nas kontaktirati putem e-maila info@bioteka.ba. Vaš zahtjev će biti obrađen u roku od 30 dana, osim u izuzetnim situacijama kada je potreban duži period, o čemu ćete biti obaviješteni.


9. KAKO MOŽETE POVUĆI SAGLASNOST?

Ako ste nam dali saglasnost za obradu podataka u marketinške svrhe, u svakom trenutku možete povući svoju saglasnost putem:

  • Klikom na “Odjavi se” u newsletteru
  • Slanjem zahtjeva na info@bioteka.ba


10. POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

Koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva na našoj web stranici. Detaljne informacije možete pronaći u našoj [Politici kolačića].


11. KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja vezana za zaštitu podataka, možete nas kontaktirati putem:

Gabbiano company d.o.o.
Lužansko polje 76a, 71000 Sarajevo
Telefon: +387 33 628 984
E-mail: info@bioteka.ba

12. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati kako bismo osigurali usklađenost s promjenama zakona i praksi. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom stupanja na snagu.

Posljednje ažuriranje: [13.03.2025]